LGPD
Política de Privacidade
Versão 2026-10b · Área do Paciente
Quem somos
Esta política explica como a Área do Paciente de Deysi Marano — Fonoaudióloga (CRFa 1-8299), com consultório no Center Lagos Business, Rua Antônio Gonçalves Aranha Júnior, 351, sala 205, Nova São Pedro, São Pedro da Aldeia/RJ, trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
A fonoaudióloga é a controladora dos dados: é ela quem decide como e para que eles são usados no atendimento.
Quais dados tratamos
Dados de cadastro: nome, data de nascimento, sexo (opcional), telefone e e-mail do paciente e/ou do responsável, e o vínculo entre eles.
Outros contatos informados pelo paciente ou responsável (nome, relação e telefone de familiares ou pessoas próximas), usados apenas para contato sobre o atendimento. Essas pessoas não têm acesso à Área do Paciente.
Dados de saúde: exames, relatórios, recibos, vídeos e materiais de apoio do tratamento enviados pela fonoaudióloga, além das datas das sessões.
Dados administrativos das sessões: presença ou falta, valor e situação de pagamento — de uso interno do consultório (não aparecem na Área do Paciente).
Dados de acesso: registros de login, de acesso aos arquivos (data, hora e endereço IP) e aceites desta política — usados para segurança e para comprovar o cumprimento da LGPD.
Respostas do assistente de triagem do site: elas seguem na mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp e só ficam guardadas no portal se você autorizar (veja "Pré-ficha da triagem", abaixo).
Pré-ficha da triagem
No final da triagem, você pode marcar, se quiser, a opção "Autorizo guardar estas respostas para agilizar meu atendimento". Ela vem desmarcada e não é obrigatória: sem ela, nada é guardado no portal e o contato pelo WhatsApp funciona do mesmo jeito.
Com a autorização, guardamos uma pré-ficha com o que foi respondido na triagem: atendimento procurado, nome e data de nascimento do paciente, quem está entrando em contato (e o nome do responsável, se for o caso), período de preferência e o motivo da procura, se informado. Não guardamos telefone nem valores. Para evitar abusos, guardamos também um código derivado do endereço IP (não o IP em si), usado só para limitar envios repetidos.
A pré-ficha serve apenas para a fonoaudióloga marcar a primeira sessão sem precisar pedir de novo as mesmas informações. Só ela tem acesso.
Quando a primeira sessão é marcada, a pré-ficha dá origem ao cadastro do paciente e deixa de existir. Se não houver agendamento em 30 dias, ela é apagada automaticamente. Você também pode pedir a exclusão antes disso, pelo contato no fim desta página.
Base legal: o seu consentimento (LGPD, arts. 7º, I, e 11, I), que pode ser revogado a qualquer momento. Quando a triagem é preenchida pelo responsável, o consentimento é dado por ele, no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14).
Pedido de cadastro na Área do Paciente
Pelo link de cadastro enviado pela fonoaudióloga, você pode pedir o seu acesso à Área do Paciente. Para isso, guardamos: seu nome, e-mail e WhatsApp, se você é o paciente ou o responsável (e o vínculo), o nome e a data de nascimento de cada paciente e a versão desta política que você aceitou. Para evitar abusos, guardamos também um código derivado do endereço IP (não o IP em si). Não pedimos senha nesta etapa.
O pedido não dá acesso a nenhum dado: a fonoaudióloga confere se a pessoa é mesmo paciente ou responsável e só então aprova. Na aprovação, os dados passam a fazer parte do cadastro do paciente e você recebe por e-mail o link para criar sua senha.
Pedidos recusados são apagados na hora; pedidos não analisados são apagados automaticamente após 30 dias.
Base legal: o seu consentimento (LGPD, arts. 7º, I, e 11, I), dado ao enviar o pedido. Quando o pedido é feito pelo responsável, o consentimento é dado por ele, no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14).
Para que usamos
Prestar o atendimento fonoaudiológico e disponibilizar a você, com segurança, os documentos e orientações do tratamento.
Organizar a agenda de sessões e entrar em contato sobre o atendimento.
Controlar presença, valores e pagamentos das sessões e emitir recibos e relatórios de atendimento.
Proteger sua conta e seus documentos (prevenção de acessos indevidos) e cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão.
Bases legais
Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, "f"), para os dados de saúde do atendimento.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (arts. 7º, II, e 11, II, "a"), como a guarda de documentos do atendimento.
Execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V), para valores e pagamentos das sessões.
Consentimento (arts. 7º, I, e 11, I), registrado quando você cria sua senha e aceita esta política.
Crianças e adolescentes: o acesso é feito pelo responsável legal, com consentimento específico, e os dados são tratados no melhor interesse do menor (art. 14).
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. O sistema fica hospedado em um provedor de hospedagem contratado, que apenas armazena as informações e não as utiliza para outros fins.
Dados podem ser compartilhados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
Como protegemos
Acesso somente com e-mail e senha pessoal (armazenada de forma criptografada), conexão protegida (HTTPS) e bloqueio automático contra tentativas repetidas de login.
Os documentos ficam em área protegida do servidor e só são entregues a quem tem direito: o paciente adulto ou o responsável legal. Cada acesso a arquivo fica registrado.
Cookies: usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento (sessão de login e reconhecimento de dispositivo). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
Por quanto tempo guardamos
Documentos do atendimento são guardados pelo prazo exigido pelas normas profissionais e pela legislação aplicável. Quando um arquivo é removido da sua área, ele deixa de ficar visível, mas pode ser mantido pelo consultório por esse motivo.
Registros de tentativas de login são apagados automaticamente após 30 dias.
Pré-fichas da triagem que não resultaram em agendamento são apagadas automaticamente após 30 dias.
Pedidos de cadastro não analisados são apagados automaticamente após 30 dias.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, revogar o consentimento e obter informações sobre compartilhamento (LGPD, art. 18).
Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda.
Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, fale com a fonoaudióloga pelo WhatsApp. Responderemos no prazo previsto em lei.
Falar pelo WhatsAppEsta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data indicada acima.